Tutto quello che devi sapere prima di ordinare
Tessuti, personalizzazioni, tempi, spedizioni: le risposte essenziali per professionisti horeca che non vogliono sorprese.
Prodotti e Personalizzazioni
Per ambienti ad alta temperatura raccomandiamo tessuti in cotone-poliestere con trattamenti antimacchia e anti-odore. I nostri fornitori certificati offrono capi testati per resistere a lavaggi industriali frequenti.
Assolutamente sì. Non abbiamo minimi d’ordine: personalizziamo dal singolo grembiule alle forniture complete per catene di ristoranti.
Il ricamo offre massima durata e prestigio, ideale per loghi complessi. La stampa DTF permette colori più vivaci e dettagli fotografici, perfetta per design multicolore su qualsiasi tessuto.
I ricami sono realizzati con filato reattivo garantito per lavaggi fino a 90°C. Per le stampe la resistenza varia secondo la tecnica utilizzata: generalmente 40-60°C per mantenere colori brillanti nel tempo. Ti forniamo sempre le specifiche dettagliate per ogni tipo di personalizzazione. Se vuoi saperne di più sui diversi tipi di stampa contattaci per una consulenza completa.
Quando invii una richiesta di preventivo ricevi il “preventivo cliente” che riassume tutti i costi della merce completa di personalizzazione. Per i ricami realizziamo prove fotografiche che mostrano anche il posizionamento esatto, da approvare obbligatoriamente prima della produzione per evitare qualsiasi incomprensione.
Ordini e Consegne
Prodotti standard: 3-5 giorni lavorativi. Con personalizzazioni: 7-15 giorni secondo complessità e tecnica scelta. Ti confermiamo sempre i tempi precisi prima dell’ordine.
Ti inviamo foto dettagliate di quello che realizziamo, anche se si tratta di un singolo capo. Questo ti permette di vedere dal vivo qualità dei materiali, precisione delle lavorazioni e risultato finale prima di procedere con ordini più consistenti.
Sì, con corriere espresso tracciato. Spedizioni gratuite per ordini sopra i 200€. Serviamo anche clienti europei con condizioni dedicate.
Entro 24 ore dalla conferma possiamo apportare modifiche se la produzione non è ancora iniziata. Contattaci immediatamente per variazioni.
Resi e Garanzie
Garantiamo qualità dei materiali e lavorazioni per 12 mesi dall’acquisto. Sostituiamo gratuitamente capi con difetti di fabbricazione.
I capi personalizzati sono realizzati su specifica e non possono essere resi, salvo errori nostri nella lavorazione. Per questo l’approvazione del proof è fondamentale.
Hai 14 giorni per restituire capi standard non personalizzati, nelle condizioni originali con etichette. Il rimborso avviene entro 7 giorni lavorativi.
Se l’errore è nostro, rifacciamo gratuitamente la lavorazione. Se l’errore deriva da file forniti non corretti, applichiamo tariffe agevolate per il rifacimento.
Sì, supporto continuativo per manutenzione, riordini e nuove personalizzazioni. Manteniamo archivio dei tuoi design per riordini futuri.